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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 質(zhì)量管理的重要意義

    企業(yè)管理概念模擬試卷一

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    質(zhì)量管理的重要意義


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    有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績(jī)效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒(méi)有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必需的：（）

    • A、概念技能。
    • B、技術(shù)技能。
    • C、人際技能。
    • D、領(lǐng)導(dǎo)技能。

    在管理中，決策是：（）

    • A、高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)。
    • B、高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)。
    • C、高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)。
    • D、每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)。

    如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來(lái)電話，說(shuō)他們向公司購(gòu)買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員已經(jīng)下班。對(duì)于這種情況你認(rèn)為以下各種做法那一種比較好？（）

    • A、告訴客戶因周末找不到人，只好等下周解決
    • B、請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員，落實(shí)送貨事宜
    • C、因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法把貨送過(guò)去
    • D、親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上把貨送到

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